剛當(dāng)上寶媽的朋友,一是不了解產(chǎn)后修復(fù)項(xiàng)目,同時(shí)也不清楚自己的實(shí)際需求;二是所謂“一孕傻三年”,寶媽們恨不得把十二分的精力都放在寶寶身上,自己吃不好睡不好,在其他方面自然會出現(xiàn)一些行為因素的改變,比如:注意力不集中、做事效率低、情緒焦慮、記憶力減退等。這個(gè)時(shí)候?qū)殝寕兙鸵嵝炎约翰灰犉?,交一些沒必要的智商稅!
現(xiàn)在的產(chǎn)后修復(fù)機(jī)構(gòu)非常多,因?yàn)橛星熬?、有市場,越來越多的資本和從業(yè)者加入到這個(gè)行業(yè),不談背景,但從進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的初心來說可歸納為兩類,一類是為了掙錢而掙錢,另一類是為了解決寶媽們的產(chǎn)后問題而掙錢,都是為了掙錢,但圍繞的重點(diǎn)卻有本質(zhì)區(qū)別,從而在對寶媽進(jìn)行服務(wù)的過程中天差地別。下面就說說我的一些個(gè)人觀點(diǎn),僅為寶媽們在選擇上提供些參考和建議!
一、如果寶媽身邊沒有做過產(chǎn)后修復(fù)的朋友可以聊聊,自己在選擇專業(yè)機(jī)構(gòu)時(shí)起碼就要做些綜合比較、不盲目,像是在某團(tuán)上多看看大家對某家機(jī)構(gòu)的感受,至于是不是品牌連鎖加盟還是獨(dú)立經(jīng)營真的沒有那么重要,只要它很專業(yè)、價(jià)格合理、客戶體驗(yàn)好、出效果就沒問題。不能說評價(jià)高的就怎么好,但評價(jià)低的肯定有問題,連平臺都不能好好維護(hù),臉面都不顧及的機(jī)構(gòu),怎么指望它能服務(wù)好寶媽們呢。
二、從咨詢開始,判斷一個(gè)機(jī)構(gòu)是否專業(yè)、靠譜!當(dāng)你有產(chǎn)后修復(fù)的需求時(shí),不管是線上還是線下,在咨詢時(shí)就看機(jī)構(gòu)人員與你的溝通過程是否讓你覺得舒適,是否給你解答了心中的疑惑。我覺得好的、專業(yè)的機(jī)構(gòu)一定是在你想了解的基礎(chǔ)上讓你充分了解,同時(shí)提出專業(yè)、客觀的意見供你參考和選擇,核心就是圍繞寶媽的意愿展開溝通,從寶媽的實(shí)際需求中引導(dǎo),即便你并沒有在此消費(fèi)的打算。相反,以夸張夸大的對話方式讓寶媽心里產(chǎn)生焦慮等情緒,比如說這個(gè)項(xiàng)目得做,那個(gè)項(xiàng)目不能少,要是不做身體就會怎么不好,或者溝通過程圍繞的不是寶媽的需求,而是現(xiàn)在定項(xiàng)目有什么優(yōu)惠啊、折扣啊??傊紫汝P(guān)心的不是寶媽的心理及身體需求,而是能不能盡快鎖定寶媽進(jìn)行消費(fèi)。
三、服務(wù)過程是否透明、清晰!在對寶媽服務(wù)前是否讓寶媽清楚的知道所做項(xiàng)目整體流程,過程中會有什么情況。好多的機(jī)構(gòu)在正式做項(xiàng)目前不和寶媽交代清楚,過程中可能出現(xiàn)隱形消費(fèi),這個(gè)產(chǎn)品,那個(gè)套盒之類的,讓人騎虎難下,感受很差。
四、不夸大服務(wù)療效!寶媽的身體條件各有不同,最終效果也會有區(qū)別,所以在做項(xiàng)目過程中機(jī)構(gòu)人員要讓寶媽做到心中有數(shù),不夸大后續(xù)效果。
五、是否合理建議,是否有捆綁銷售!每個(gè)寶媽在產(chǎn)后出現(xiàn)的問題或多或少,專業(yè)的機(jī)構(gòu)都是一人一方,不是每個(gè)人都是一樣的流程化服務(wù),而是根據(jù)寶媽身體的實(shí)際情況制定方案并提出合理建議,同時(shí)也為寶媽節(jié)省不必要開銷,比如有的寶媽骨盆需要調(diào)整,而盆底肌不存在太大問題,通過機(jī)構(gòu)人員教授寶媽一些方法,經(jīng)過系統(tǒng)規(guī)律的自我鍛煉調(diào)節(jié)就可恢復(fù)。
六、售后關(guān)注!在寶媽完成產(chǎn)后修復(fù)項(xiàng)目后,會有后續(xù)的回訪,主要是關(guān)注下經(jīng)過修復(fù)后,是否達(dá)到預(yù)期目的,效果是否穩(wěn)固,并提醒日常的注意事項(xiàng)。
以上是為寶媽整理的一些選擇產(chǎn)后修復(fù)機(jī)構(gòu)時(shí)常見的注意事項(xiàng),不全的地方就請寶媽們積極評論,給出自己的建議,讓更多的寶媽避免“踩坑”!